Online Check-in Anleitung
Wichtiger Hinweis zur Schadenskaution
Bitte beachten Sie, dass eine Schadenskaution (eine Autorisierung)
für Ihre Buchung erforderlich ist. Mit Ihrer Reservierung haben Sie unseren
AGB zugestimmt, in denen diese verbindliche Autorisierung auf Ihrer Karte
vorgesehen ist.
Es handelt sich nicht um eine Abbuchung; die Kaution wird am Abreisetag
aufgehoben, sofern keine Schäden oder offenen Beträge vorliegen. Ohne diesen
Kautionsprozess können wir Ihnen keine Zugangscodes ausstellen
oder Ihnen Zutritt zum Apartment gewähren.
Sollten Sie Fragen haben, zeigen wir Ihnen gerne an der Rezeption, wo genau
dieser Kautionshinweis auf Ihrem Buchungsportal steht. Wir bitten Sie, unsere
Notrufnummer nur dann zu kontaktieren, wenn Sie Schritt 1 und
Schritt 2 (Formular + Kaution) bereits abgeschlossen haben oder ein dringendes
Problem vorliegt.
Willkommen zu unserem Online Check-in! Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste
mit Schritten. Klicken Sie auf einen Schritt, um die Details anzuzeigen
oder zu verbergen.
Schritt 1: Zum Check-in-Formular gelangen
Gehen Sie auf unserer Startseite zum Reiter „Check In“
oben auf der Seite.
Sie werden dann zu unserem Online-Registrierungsformular weitergeleitet.
Schritt 2: Buchungsdaten eingeben
Geben Sie im Feld Reservierungsnummer Ihre Referenz ein
(z.B. von Booking.com, Expedia, Airbnb etc.).
Anschließend wählen Sie Zimmertyp und
An-/Abreisedaten über das Kalender-Pop-up aus.
Schritt 3: Persönliche Daten eingeben
Tragen Sie Ihre persönlichen Angaben ein:
- Vor- und Nachname
- Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse (bitte sorgfältig prüfen)
- Geburtsdatum (optional)
- Reisepass-Nummer (optional, aber empfohlen)
Nutzen Sie Ihren Finger (bei Touchscreen) oder die Maus (am PC),
um im Feld Signature zu unterschreiben.
Aktivieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie der
Datenspeicherung und -verarbeitung durch diese Website zustimmen.
Schritt 4: Check-in absenden
Klicken Sie einmal auf
„Check In“. Danach erscheint ein Pop-up, das
bestätigt, dass Schritt 1 Ihres Online-Check-ins
erfolgreich abgeschlossen ist.
Wichtig: Sollten Sie das Pop-up nicht sofort sehen,
warten Sie einen Moment oder prüfen Sie, ob alle Pflichtfelder korrekt
ausgefüllt sind.
Schritt 5: E-Mail prüfen (Kaution zahlen)
Nach dem Ausfüllen Ihrer Daten achten Sie bitte auf eine E-Mail
mit dem Betreff „Rosenthal Residence Check-in step 1 of 2“.
Diese kann auch im Spam-/Junk-Ordner landen.
Die E-Mail enthält einen Link für die
Kautionszahlung. Sie können in der Regel bezahlen via:
- Apple Pay
- Google Wallet
- PayPal
- Kreditkarte
Nach erfolgreicher Zahlung erscheint eine Bestätigung (Pop-up oder Meldung),
dass Ihre Kaution hinterlegt wurde.
Schritt 6: Letzte E-Mail & Zugangscodes erhalten
Nach erfolgreicher Kautionszahlung benötigt unser System bis zu
3 Minuten, um Ihre Zugangscodes zu generieren.
Anschließend erhalten Sie eine finale E-Mail mit:
- Ihrem Apartment-/Zimmer-Code
- Anreiseinformationen & weitere Details
- Notfall-Kontaktdaten
Wenn Sie den Check-in vor 17 Uhr am Anreisetag abschließen,
bekommen Sie die Codes noch am selben Tag.
Bei einem Abschluss nach 17 Uhr warten Sie bitte einige Minuten,
bis das System Ihre Codes erzeugt hat.
Erinnerungen
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse — alle finalen Codes
und Bestätigungen werden per E-Mail verschickt. - Sollten Sie die letzte E-Mail nicht erhalten, schauen Sie bitte im
Spam-/Junk-Ordner nach oder rufen Sie unsere
Notrufnummer an. - Sie können die Check-in-Seite jederzeit
neu laden, falls es ein Problem gibt.
